1. Allmänt
Varumärket x3mbrands ägs och bedrivs av GrafiskMedia Sthlm AB 559095-7667
Nedanstånde villkor och information kommer anges GrafiskMedia Sthlm AB
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.x3mbrands.com och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och GrafiskMedia Sthlm AB, organisations nr. 559095-7667 (”GrafiskMedia Sthlm AB”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om x3mBrands framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.
1.2 GrafiskMedia Sthlm AB är certifierat av trygg e-handel och följer deras regler och föreskrifter för distanshandel.
1.3 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. GrafiskMedia Sthlm AB accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp (kreditkort, faktura, delbetalning) till personer under 18 år. GrafiskMedia Sthlm AB förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).
1.4 GrafiskMedia Sthlm AB reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. GrafiskMedia Sthlm AB har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så förbehåller sig GrafiskMedia Sthlm AB rätten att ta bort produkten från Kundens order. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. GrafiskMedia Sthlm AB ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.
1.5 Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av GrafiskMedia Sthlm AB eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från GrafiskMedia Sthlm AB.
2. Avtal och Beställning
2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt GrafiskMedia Sthlm AB Integritetspolicy, se Integritetspolicy.
2.2 Ett avtal om köp ingås först när GrafiskMedia Sthlm AB bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från GrafiskMedia Sthlm AB per e-post. GrafiskMedia Sthlm AB uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med GrafiskMedia Sthlm AB kundservice. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av GrafiskMedia Sthlm AB. Om beställningen återkallas så kommer GrafiskMedia Sthlm AB att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
3. Kunduppgifter mm.
3.1 GrafiskMedia Sthlm AB rekommenderar att Kunden skapar ett användarkonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om GrafiskMedia Sthlm AB behandling av personuppgifter finns i GrafiskMedia Sthlm AB Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor.
3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till GrafiskMedia Sthlm AB om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.
3.3 Om GrafiskMedia Sthlm AB misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har GrafiskMedia Sthlm AB rätt att stänga av Kunden.
4. Priser, avgifter och betalning
4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.
4.2 Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om våra betalsätt och rabatter på Webbplatsens Betalningsvillkor. GrafiskMedia Sthlm AB har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av GrafiskMedia Sthlm AB. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan GrafiskMedia Sthlm AB eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. GrafiskMedia Sthlm AB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.
5. Kampanjer och erbjudanden
GrafiskMedia Sthlm AB kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av GrafiskMedia Sthlm AB i samband med kampanjen. GrafiskMedia Sthlm AB förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller så långt lagret räcker.
6. Leverans och transport
6.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att GrafiskMedia Sthlm AB skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Mer information om GrafiskMedia Sthlm AB leverans av varor och villkor för leveransen finner du under Leveransvillkor.
6.2 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella produktsidan på Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar GrafiskMedia Sthlm AB dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.
6.3 Om paket ska lösas ut ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Kunden inte hämtar ut paketet har GrafiskMedia Sthlm AB rätt att debitera Kunden en avgift på 250 sek för nedlagt arbete och fraktavgifter. Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.
7. Ångerrätt
7.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela GrafiskMedia Sthlm AB detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Du kan enkelt kontakta oss på butiken@x3mbrands.com.
Notera att om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras, t.ex. fel eller trasig kartong etc.
7.2 Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
- varor med bruten försegling;
Ångerrätten kan endast tillämpas på hela set, GrafiskMedia Sthlm AB godkänner inte returer av valda delar av ett köpt set (du kan returnera hela det oöppnade setet).
7.3 Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.
7.4 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).
7.5 Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till GrafiskMedia Sthlm AB, exempelvis genom att kontakta oss eller på det sätt som anges under Ångerrätt, Retur & Byte. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram, ladda ned blanketten här. Paket som inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och medger GrafiskMedia Sthlm AB rätten att debitera kunden 250 sek i avgift för nedlagt arbete och fraktavgifter.
7.6 Vid utövande av ångerrätten betalar GrafiskMedia Sthlm AB returfrakten Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till GrafiskMedia Sthlm AB. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till GrafiskMedia Sthlm AB enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen, du finner dessa under Ångerrätt, Retur & Byte.
7.7 För produkter med särskilda villkor betalar Kunden returfrakten om inget annat anges på Produktsidan.
7.8 När Kunden ångrar sitt köp betalar GrafiskMedia Sthlm AB tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som GrafiskMedia Sthlm AB erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har GrafiskMedia Sthlm AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
7.9 Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
8. Produkter
8.1 Samtliga produkter vi säljer på x3mbrands.com är godkända att användas i Sverige.
9. Garanti och reklamation
9.1 Vissa av x3mBrands varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på produktsidan. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.
10.2 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta x3mbrands så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Vid reklamations- eller garantiärende förbehåller sig x3mbrands att det kan ta lite tid då leverantören av produkten är den som beslutar om godkännande av ärendet.
10.3 GrafiskMedia Sthlm AB står för returfrakten för godkända reklamationer.
10.4 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer GrafiskMedia Sthlm AB att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. GrafiskMedia Sthlm AB strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att GrafiskMedia Sthlm AB mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. GrafiskMedia Sthlm AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer GrafiskMedia Sthlm AB riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.
12. Force Majeure
12.1 I händelse av omständigheter som står utanför GrafiskMedia Sthlm AB skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska GrafiskMedia Sthlm AB förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som GrafiskMedia Sthlm AB rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
13. Ändringar av Villkoren
13.1 GrafiskMedia Sthlm AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har godkänt Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att GrafiskMedia Sthlm AB har informerat Kunden om ändringarna. GrafiskMedia Sthlm AB rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
14. Tillämplig lag och tvist
14.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med GrafiskMedia Sthlm AB:s kundservice.
14.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med GrafiskMedia Sthlm AB:s kundservice, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden, ARN Box 174 101 23 Stockholm) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.
Vid eventuell tvist följer GrafiskMedia Sthlm AB beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
14.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 14.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.
Dessa Villkor har fastställts av GrafiskMedia Sthlm AB den 2023-01-20.